羡慕：追求
A．快乐：哭泣
B．喜欢：愉快
C．痛恨：打击
D．伤心：失败
参考答案：C
解析： 羡慕与追求之间具有递进及因果关系，C也具有这两种关系。
顾客满意度的基本特性包括( )。
A．主观性
B．经济性
C．层次性
D．相对性
E．客观性
面对刑事责任，银行业金融机构可以从哪两个角度来管理？
