问题 多项选择题

顾客满意度的基本特性包括( )。

A.主观性

B.经济性

C.层次性

D.相对性

E.客观性

答案

参考答案:A,C,E

解析: 顾客满意度基本特性包括主观性,层次性、相对性和阶段性内容。因此ACE符合题干要求,BD是干扰项。

选择题
单项选择题 共用题干题