问题
多项选择题
顾客满意度的基本特性包括( )。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.相对性
E.客观性
答案
参考答案:A,C,E
解析: 顾客满意度基本特性包括主观性,层次性、相对性和阶段性内容。因此ACE符合题干要求,BD是干扰项。
顾客满意度的基本特性包括( )。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.相对性
E.客观性
参考答案:A,C,E
解析: 顾客满意度基本特性包括主观性,层次性、相对性和阶段性内容。因此ACE符合题干要求,BD是干扰项。