旅游故障处理的基本要求是（ ）。

A．沉着冷静、努力稳定旅游者情绪

B．拟定、实施处理方案

C．善后处理

D．记录一总结

大部分新生儿在出生后第（）天出现黄疸。

A、1～2天

B、2～3天

C、5～7天

D、9～15天