旅游故障处理的基本要求是（）。 A．沉着冷静、努力稳定旅游_爱下问搜题

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问题多项选择题

旅游故障处理的基本要求是（）。

A．沉着冷静、努力稳定旅游者情绪

B．拟定、实施处理方案

C．善后处理

D．记录一总结

答案

参考答案：A,B,C,D

问答题简答题

在高处作业的油工，应采取何种有效措施以确保不伤害下面的人员？

问答题

结合材料，回答问题：

材料1

2009年10月31日，科学家钱学森在北京逝世。他是功勋卓越的科学家，又是心系祖国母亲的赤子。新中国成立后，他抛弃国外优越的生活与工作条件，历尽千难万险，回归祖国的怀抱，投身到祖国的建设中。钱学森被评为“两弹一星”的功臣，受到国家的表彰。在荣誉面前，他是这样说的：“说是表彰我对中国火箭导弹技术、航天技术和系统工程论方面所做的一切工作。我想这里面‘中国’两个字是最重要的。”他说自己成功的秘诀是“祖国时刻在我心中”!

材料2

今天全世界都面临经济全球化趋势加快发展的问题。对于中国来说，经济全球化既带来了经济社会发展的机遇，也造成了诸多方面的挑战。经济全球化是指跨国经济活动、跨国经济组织、跨国经济规则普遍化的客观发展趋势。在经济全球化背景下，人与人、民族与民族、国家与国家之间的交流和沟通日益频繁。科学技术的发展和利用都是跨国界的，商品在全世界销售，资本跨国界流动，信息得以共享，经济交往中需要遵循共同规则，跨国公司本土化的程度不断提高，不仅利用当地的自然资源，而且还充分利用当地的人力资源。各国公民在世界范围内流动，一个国家的公民可能工作和生活在另一个国家，并对另一个国家产生了感情。
请回答：

材料1中钱老的获奖感言说明了什么