旅游故障处理的基本要求是（ ）。
A．沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B．拟定、实施处理方案
C．善后处理
D．记录一总结
参考答案：A,B,C,D
行政领导者决策能力的强弱与决策艺术高低主要体现在( )上。
A．宏观决策
B．风险型决策
C．非程序性决策
D．理想决策
研究法辛烷值与马达法辛烷值之差称为（）。
A、洁净度
B、感铅度
C、敏感度
D、品度
