（）是砌体的薄弱环节，处理不好往往影响砌体的质量。
参考答案：灰缝
在冻深较大的地方铺设的垫层称为隔离层。
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
A.和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
B.可采用人工叫号方式
C.引导客户通过自助渠道办理业务
D.做好柜台人员工作安排
