客户服务标准和流程的内容主要是指()。
A.网点类型与岗位设置
B.服务礼仪
C.应急处理
D.服务质量
参考答案:A, B, C
下列属于我国职业伦理课程特点的是()。
A.多是通过课堂教学实现
B.比较注重职业伦理知识的灌输
C.重视榜样的作用
D.要求教师言传身教
E.课堂上以教师讲授为主,从业者的参与程度不高
F.职业伦理教育是以马列主义毛 * * 思想为基本原则
通过网上银行办理的通知存款不出具通知存款证实书,客户如有需要可到柜面打印,但一经柜面打印,不可再在网上银行办理建立通知、支取等后续业务。