客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
A.网点类型与岗位设置
B.服务礼仪
C.应急处理
D.服务质量
参考答案：A, B, C
函数f（x）=[x]的函数值表示不超过x的最大整数，a=f（-1.01），b=f（-1），c=f（1.5），则a，b，c的大小关系是（ ）
A．a＜b＜c
B．b＜a=c
C．a=b＜c
D．a＜b=c
急性感染指病程在多长时间以内者（）
A、1周
B、2周
C、3周
D、1个月
E、2个月
