客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
A.网点类型与岗位设置
B.服务礼仪
C.应急处理
D.服务质量
参考答案：A, B, C
将以下数字修约为四位有效数字：0.15605（）
A．1.560×103
B．1.560×102
C．1.560
D．0.1561
E．0.1560
下列哪组物质属于现行的《污水综合排放标准》中规定的第一类污染物（）
A.Cu、Zn、Mn、P；
B.CD、Hg、PB、Cr；
C.甲醛、挥发酚、氰化物、甲苯；
D.氨氮、硫化物、氟化物、COD。
