下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

A.遥距接触

B.电话接触

C.当面接触

D.以上都是

关于锻造安全技术的措施，描述错误的是( )。

A．锻压机械的机架和突出部分不得有棱角或毛刺
B．外露的传动装置必须有防护罩，摩擦传动除外
C．起动装置的结构应能防止锻压机械意外地开动或自动开动
D．高压蒸汽管道上必须装有安全阀和凝结罐，以消除水击现象，降低突然升高的压力