下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.以上都是
参考答案：B
女性，60岁，患高血压病已5～6年，时高时正常。近采查体，发现左心室增厚。此种增厚属于
A．代偿性肥大
B．炎症性肥大
C．内分泌性肥大
D．增生性肥大
E．生理性肥大
防盗报警系统中，空间立体防范适合选用（）报警探测器。
A.被动红外探测器
B.主动红外探测器
C.振动报警探测器
D.玻璃破碎报警探测器
