变更技术方案、采用新的高效率的施工方案属于承包商根据合同实施偏差分析的结果应该采取的( )。

A．技术措施

B．合同措施

C．组织措施

D．经济措施

处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）。

A.迅速澄清问题

B.衷心表示感谢客户

C.采取低姿态安抚客户

D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件