处理投诉时,在客户盛怒的情况下()。
A.迅速澄清问题
B.衷心表示感谢客户
C.采取低姿态安抚客户
D.用提问题的方法,把投诉由情绪带入事件
参考答案:C
患者,女性,37岁。因自服甲胺磷300ml后昏迷2小时入院,诊断为急性重度有机磷杀虫药中毒,经抢救治疗后第3天病情稳定,神志清楚。
患者经治疗后6天,病情好转,但在第7天突发死亡,考虑为迟发性猝死,其原因最可能是()
A.反跳
B.毒物对心脏的迟发性毒作用
C.解毒药物的副作用
D.肺栓塞
E.中间期肌无力综合征呼吸肌无力
在儿童青少年社会卫生保健三级预防措施中,下列哪种不属于一级预防?()。
A.优生优育
B.社会性宣教
C.举办家长学校
D.建立疾病筛查制度和规程
E.学校心理卫生咨询