处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）。
A.迅速澄清问题
B.衷心表示感谢客户
C.采取低姿态安抚客户
D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件
参考答案：C
药动学相互作用是指
A．药物的吸收、排泄为其他药物所改变B．药物的吸收、分布、排泄为其他药物所改变C．药物的吸收、分布、代谢及排泄为其他药物所改变D．药物的吸收为其他药物所改变E．药物的吸收和代谢为其他药物所改变
DNA变性的本质是指（）
A.分子中磷酸二酯键断裂
B.DNA分子中碱基丢失
C.互补碱基之间氢键断裂
D.多核苷酸链解聚
E.A280发生变化
