利用楼梯逃生时应注意什么?()
A、不要拥挤
B、可以沿着应急指示灯逃生
C、有浓烟的情况下不必采用低身姿
D、下楼时有秩序地将另一半楼梯让给消防队员
参考答案:A, B, D
对于因客观原因造成的漏接,导游人员应该( )。
A.立即与接待社有关部门取得联系并查明原因
B.向游客进行耐心细致的解释,以防引起误解
C.尽量采取补救措施,努力完成接待计划
D.必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉
E.必要时酌情给游客一定的物质补偿