参考答案：

虽然我现在的身份是游客，但是，碰到这样的事情我不能置之不理。

(1)游客可能对该景点不太熟悉，对这里的服务不太了解，认识上存在一定偏见。我应该主动跟游客接触，寻找机会向他们解释，尽量让他们更了解这个景点，认识更全面。

(2)认真听取游客的意见，做好记录，在适当的时候进行实地考察，看游客提出的问题是否存在，整理好调查结果，向当地有关部门汇报。

(3)积极征求游客的建议，了解游客的需求和心声，为改进工作做准备。

(4)我还应该给游客们提供一些力所能及的帮助，这样一来，也有助于改善游客对该景点的印象。