风险定量分析工具和技术不包括（）。

A.访谈

B.计划会议

C.敏感性分析

D.决策性分析

下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。

A.客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝

B.客户可能对银行部了解而提出拒绝

C.客户可能对新产品认识不够而提出拒绝

D.拒绝是客户与客户经理间的互动基础

E.客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论