如图5一66所示一质量为m的小球，在B点从静止开始沿半球形容器内壁无摩擦地滑下，B点与容器底部A点的高度差为h，容器质量为M，内壁半径为R．求：

（1）当容器固定在水平桌面上，小球滑至底部A时，容器内壁对小球的作用力大小．

（2）当容器放置在光滑的水平桌面上，小球滑至底部A时，小球相对容器的速度大小．

在客户服务中心内，话务主办在现场管理中的作用是：（）

A、问题采集者

B、经验传递者

C、统计预测者

D、工作监督者