在客户服务中心内，话务主办在现场管理中的作用是：（）
A、问题采集者
B、经验传递者
C、统计预测者
D、工作监督者
参考答案：A, B, D
下面哪些是生产能力计划的要素：（）
A.工艺线路
B.时间定额
C.物资消耗定额
D.需求冻结
E.计划冻结
肝脏损伤最主要的检测指标是（）
A.转氨酶
B.胆红素
C.肝纤维化指标
D.病毒指标
