问题 选择题

在工作中,有时乘客不讲理,售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让乘客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是[ ]

A.合理发泄法

B.自我激励法

C.心理换位法

D.注意转移法

答案

答案:C

选择题
单项选择题