构筑集中管理的()是应急体系最重要的基础建设。
A.信息与通信系统
B.应急准备
C.信息通信平台
D.法制建设
参考答案：C
下列属于土地初始登记特点的是（）。
A.经常性
B.唯一性
C.连续性
D.统一性
在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（）
A、规范用语
B、语调的抑扬变化
C、普通话
D、本地方言
