问题
单项选择题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
A.将客户交与保卫部门
B.耐心说明情况,取得理解和谅解
C.做出日后满足的承诺
D.向上级汇报
答案
参考答案:B
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
A.将客户交与保卫部门
B.耐心说明情况,取得理解和谅解
C.做出日后满足的承诺
D.向上级汇报
参考答案:B