五大流程实现客户服务结构化，SERVICE的扩展模型中，C表示（）。

A、向每个人微笑

B、态度亲切友善

C、争取回头客

D、创造温馨的环境

企业应当采用原材料利用率高、污染物排放量少的（）生产工艺，并加强管理，减少水污染的产生。

A.先进的

B.特殊的

C.清洁

D.环保