原始大气中没有[ ]

A．氧气  

B．氮  

C．甲烷  

D．水蒸气

通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

A.服务原则

B.服务礼仪

C.有效沟通

D.情绪管理

E.规范礼仪

F.情绪控制