问题 单项选择题

请判断哪个要求陈述是好的______。

A.简单的说明书

B.迅速地递送

C.专业性的回答

D.对投诉应在2天之内做出明确答复

答案

参考答案:D

解析:判断陈述好不好有:是否真正反映顾客认为最重要的因素、是否很好地满足顾客的要求、是否清楚且易于理解、过程的输出是否已经明确。

填空题
多项选择题 X型题