2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（）

A、7大类别26项指标和83条监测内容细则

B、7大类别26项指标和81条监测内容细则

C、6大类别25项指标和83条监测内容细则

D、5大类别25项指标和81条监测内容细则

下面哪一种因素对电话拨号上网用户访问Internet的速度没有直接影响？

A．用户调制解调器的速率

B．ISP的出口带宽

C．被访问服务器的性能

D．ISP的位置