文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）

A.仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

B.仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

C.穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

D.着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

在全企业推广QC小组活动的有效方法是( )。

A．参加一些培训班或成果发表会、经验交流会

B．阅读有关QC小组的出版物

C．有关领导和管理者就有关规定和制度进行解释，调动大家参与小组活动的积极性

D．组织好QC小组活动成果的发表交流