客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该包括一些必要的支持______

A．专注于流程，设计长远规划

B．遵循专业化、社会化和开放式的运作思路

C．着力加强对渠道和应用子系统的集成

D．加强支持网络应用的能力

E．极大地重视人的因素

命妇服装的六种礼服的前三种是：（）、（）、（）