标底确定的依据是（）。

A.业主承受经济能力

B.招标文件中的管理目标

C.物业管理考核标准

D.物业管理服务质量

因果图是( )。

A．研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图

B．将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图

C．分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图

D．将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图