某企业的邮件服务器经常死机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动______流程。

A．事件管理
B．问题管理
C．发布管理
D．变更管理

警民协作出现了新形式，如近年来的警民联防，设立治安岗亭，警民共建精神文明，组织指导群众义务值勤，共同帮教违法青少年等等，加强了打击犯罪、惩治犯罪的工作，弥补了警力不足，加深了警民之间的理解、信任。( )