问题
单项选择题
某企业的邮件服务器经常死机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动______流程。
A．事件管理
B．问题管理
C．发布管理
D．变更管理
答案
参考答案：B
解析： 本题考查的是IT服务管理中问题管理的有关知识。
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某企业的邮件服务器经常死机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动______流程。
A．事件管理
B．问题管理
C．发布管理
D．变更管理
参考答案：B
解析： 本题考查的是IT服务管理中问题管理的有关知识。