有效的志愿者管理应遵循一定的步骤，具体包括（）。

A．需要评估与方案策划

B．面谈与契约

C．工作设计与工作发展

D．迎新说明与训练

E．批评与惩罚

窝沟封闭操作方法不需要( )

A．清洁牙面

B．酸蚀

C．冲洗、干燥

D．粘结剂

E．涂布封闭剂，光照