来访者对治疗关系的影响因素有()
A.吸引力和交际能力
B.理解水平和认知风格
C.对治疗效果的满意度
D.改变目标行为的投入程度
E.以上选项都是
参考答案:E
( )指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。由于服务的生产和消费往往同时发生,过程质量通常是在客户享受服务过程中进行判断的。
A.过程质量 B.输出质量 C.物理质量 D.相互接触质量
乙型肝炎慢性化的原因中下列哪项可除外()
A.病毒发生变异,导致免疫逃逸
B.母婴传播或幼儿期感染,导致免疫耐受
C.病毒基因整合于宿主基因组中
D.乙型肝炎病毒是血液体液传播
E.病毒感染宿主免疫细胞,导致免疫功能下降