注册咨询工程师(投资)的基本素质中的工作能力主要包括( )。

A．组织和协调能力

B．应对复杂多变情况的能力

C．分析判断和处理问题的能力

D．学习提高能力

E．专业技术知识的掌握能力

服务流程优化的方法有（）。

A、系统化改造法

B、实验法

C、结果导向法

D、全新设计法