服务流程优化的方法有（）。
A、系统化改造法
B、实验法
C、结果导向法
D、全新设计法
参考答案：A, D
医术精湛，屡愈危证的北宋医学家是（）
A.张仲景
B.孙思邈
C.钱乙
D.陈实功
E.徐大椿
下列符合传染性单核细胞增多症的是（）
A.多见于中老年人
B.肝脾大
C.主要经过消化道传播
D.是一种单核巨噬细胞良性增生性疾病
E.根据临床表现分为三型
