计算机存储系统中的主存储器存储正在运行的程序和数据，主存储器不包含( )。

A．高速缓冲存储器

B．随机存储器

C．磁带存储器

D．只读存储器

对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）

A.咨询

B.查询

C.投诉受理

D.电话营销

E.满意度回访