对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以

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问题多项选择题

对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）

A.咨询

B.查询

C.投诉受理

D.电话营销

E.满意度回访

答案

参考答案：A, B, C

选择题

下列句子中加粗词语能被括号中的词语替换且不改变句意的一项是[ ]

A．深海中还有许多尚未被充分利用的海洋生物，其巨大潜力是不言而喻的。（不可理喻）

B．陈林一拿到作文题目，马上提笔一挥而就，文不加点。（一气呵成）

C．引进技术与自主创新并不是对立的、相互排斥的，而是互补的、相得益彰的。（相得无间）

D．三个急诊病人被同时送到医院，医生们真是应接不暇。（目不暇接）

单项选择题

期货公司设立的取得营业执照和经营许可证的分公司、营业部等分支机构超出经营范围开展经营活动而产生的民事责任，下列各项中不可能成为责任主体的是（）。

A.客户

B.分支机构

C.期货公司

D.期货交易所