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问题 多项选择题

对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）

A.咨询

B.查询

C.投诉受理

D.电话营销

E.满意度回访

答案

参考答案：A, B, C

单项选择题

If a regulatory agency intervenes to reduces, a natural monopoly will most likely expend output to the level where:（）

A. average cost equals price.

B. average cost equals marginal revenue.

C. marginal cost equals marginal revenue.
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单项选择题

《银行业金融机构案防情况统计表》中，“违规造成损失金额”不含以下哪种形式检查（）。

A、内部检查

B、外部监管机构检查

C、会计师事务所检查

D、有权机构查冻扣
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