问题 单项选择题

客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要( )的需求。

A.服务人员专业化
B.被倾听
C.迅速反应
D.被关心

答案

参考答案:C

选择题
单项选择题 A1型题