客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。

A、机器读写

B、分级响应

C、安全防范

D、数据存储

（）主持召开企业定期的安全生产工作会议，研究本企业安全生产工作，作出相应决策，组织实施。

A、企业第一领导者

B、总工程师

C、主管安全工作的副厂长

D、专职机构的正职领导