若物体在受力时会发生形变，不受力时又能自动恢复到原来的形状，物体的这种特性叫做______；若物体受力时发生形变，力撤消后不能自动恢复到原来的形状，物体这种特性叫做______．弹力是物体由于发生______而产生的．

导游服务是导游人员______委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。