客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。

A.客户信息是正确认识客户和客户需求的基础

B.客户信息是个人客户经理掌控客户的途径

C.客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据

D.客户信息是客户经理完成销售目标的保证

（）是标准化管理的题中应有之义。

A.业绩

B.对标

C.预算

D.风险