( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.品牌形象
B.预期质量
C.感知质量
D.感知价值
参考答案:B
能让客户感觉到满意是()。
A、如果绩效与期望相称
B、如果绩效超过了期望
C、顾客得到意想不到的东西
D、绩效不及期望
患者,男性,56岁,患胃溃疡15年,近3个月复发,经8周内科药物治疗无效。
提示:病理发现癌细胞提问:作何处理()
A.继续胃肠减压,补液
B.手术治疗
C.抑酸治疗
D.抗生素治疗
E.口服胃黏膜保护剂
F.完善术前检查