参考答案：

作为超市的工作人员，遇见题目中的情形，我会做出如下处理：

(1)我会马上向在场的领导表示歉意，保证一定会严查，及时将处理结果汇报给领导，坚决维护本超市形象，请领导放心。

(2)安抚举报人的情绪，并对其表示感谢。立即安排相关人员对举报人举报的商品进行调查核实。如果该商品确实是假冒商品，一方面要诚恳地向顾客道歉，通过更换产品或退款等方式使顾客满意；另一方面要彻查原因。如果是超市工作人员的渎职，则按本超市相关的规章制度追究该员工的责任；如果产品存在明显缺陷问题，向领导汇报后发出召回声明，对已经售出的商品无条件召回，以维护消费者的利益和超市的信誉；如果该商品不存在问题，而是由于顾客的误会，那么对顾客要做好解释说明工作。(提示：考生作为注意对现场的控制，及时与举报人进行交流。)

(3)待事情处理完后，将处理情况及时汇报给领导，并承认自己的失职，总结教训，保证在今后的工作中不会再出现此类情况。

解析：

[题目分析] 这是一道解决突发事件类试题。

[思路拓展] 回答好本题，既要处理好工作中突发的举报事件，又要处理好与领导的关系。这是考生在回答时必须考虑的问题。