根据下列资料，回答第70~72题。 2009年度全国旅行社营业收入为1806.53亿元，同比增长8.64%；毛利润总额为134.36亿元，毛利率为7.44%；净利润总额为11.48亿元，净利率为0.64%。 2009年度全国旅行社的旅游业务营业收入为1745.59亿元，同比增长8.87%；旅游业务毛利润为120.27亿元，旅游业务毛利率6.89%；实缴税金为12.69亿元，同比增长12.37%；外汇结汇10.51亿美元，同比减少11.24%；全年促销费支出为6.76亿元，同比增长13.87%。

2009年全国旅行社非旅游业务的毛利率约为（）。

A．8%

B．11%

C．17%

D．23%

熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？