五因素中最重要的竞争力量是______。
A．潜在的进入者
B．现有企业的竞争
C．客户讨价还价的能力
D．供应商讨价还价的能力
参考答案：B
简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。
能够造成汽油蒸汽压不合格的因素有（）。
A.稳定塔顶压力
B.进料位置
C.处理量
D.顶温
