下列零售商业物业现场管理计划中，（）是保证服务内容能够准确实施的保障性手段，应当给予高度重视。

A.规章制度

B.工作流程

C.特色服务内容

D.费用测算

战略数据规划方法将产品、服务及资源的生命周期划分为四个有序的阶段，其顺序应该是（ ）。

A．获得、计划、管理、终结

B．计划、获得、管理、终结

C．管理、计划、获得、终结

D．计划、管理、获得、终结