问题
单项选择题
下列零售商业物业现场管理计划中，（）是保证服务内容能够准确实施的保障性手段，应当给予高度重视。
A.规章制度
B.工作流程
C.特色服务内容
D.费用测算
答案
参考答案：B
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下列零售商业物业现场管理计划中，（）是保证服务内容能够准确实施的保障性手段，应当给予高度重视。
A.规章制度
B.工作流程
C.特色服务内容
D.费用测算
参考答案：B
（4分）某化学研究性学习小组对含有杂质的铁粉样品进行分析（杂质不与酸反应）。
| 实验序号 | 加入盐酸体积/mL | 剩余固体质量/g |
| 1 | 10 | 1.8 |
| 2 | 20 | 1.1 |
| 3 | 30 | 0.5 |
| 4 | 50 | 0.5 |
（1）每份样品中所含杂质的质量为 g。
（2）所用盐酸溶液的物质的量浓度为 mol•L-1。