今年母亲30岁，儿子2岁，（ ）年后，母亲年龄是儿子年龄的5倍。
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关于施工一般特种作业人员应具备条件的说法，正确的是()。
A.年满16周岁，且不超过国家法定退休年龄
B.必须为男性
C.连续从事本工种10年以上
D.具有初中及以上文化程度
以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
