以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
参考答案：
（1）全省投诉总体分析；
（2）重点投诉工作情况；
（3）典型案例分析及建议。
一份对于某市高校学生的调查显示，一些学生认为“可以利用网络匿名的特点，随意宣泄自己的情绪”“网络是自由的天地，我想说什么就说什么”。一位教授在课堂上问起“电脑黑客是否属于创新人才”时，台下竟然有2/3的学生举手赞同。对此，你的看法是 [ ]
A．网络道德教育势在必行
B．青少年在网上的法律意识比较淡薄
C．网络上我们可以摆脱任何约束，想说什么就说什么
D．电脑黑客是人才，但没有做到创新，他们应该攻击非法网站，而不应该攻击合法网站
用计数器测得某放射性物质10分钟内发出的脉冲数为660个，据此可估计该放射性物质平均每分钟脉冲计数的95%的可信区间为（）
A.
B.
C.
D.
E.
