以客户投诉月度分析为例,投诉分析中应采用怎样的分析框架?
参考答案:
(1)全省投诉总体分析;
(2)重点投诉工作情况;
(3)典型案例分析及建议。
患者,女性,13岁,恒牙初期。直面型,双侧磨牙中性关系,覆覆盖正常,左上侧切牙扭转,上中线左偏3mm,下牙列Ⅰ度拥挤。
采用固定矫治器非拔牙矫治,以下哪种说法正确()
A.每周加力一次可以加快治疗进程
B.死髓牙不会移动
C.牙髓组织可能发生充血
D.牙骨质抗压能力强,不会发生吸收
E.间歇性的重力是矫治成功的关键
肺心病慢性呼吸衰竭患者,血气分析结果:pH7.188,PaCO275mmHg,PaO250mmHg,HCO327.6mmol/L,BE-5mmol/L,其酸碱失衡类型是()
A.代谢性酸中毒
B.呼吸性酸中毒
C.呼吸性酸中毒合并代谢性酸中毒
D.代谢性碱中毒
E.呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒