问题 问答题 论述题

以客户投诉月度分析为例,投诉分析中应采用怎样的分析框架?

答案

参考答案:

(1)全省投诉总体分析;

(2)重点投诉工作情况;

(3)典型案例分析及建议。

单项选择题 A3/A4型题
单项选择题