个人/家庭管理纯粹风险的工具包括商业保险、社会保险和雇主提供的雇员团体保险。（）
参考答案：对
在有效服务补救的基础上，提高（），可导致较高的客户满意度，进而产生较高的客户忠诚，最终带来较高的收益增长和利润率。
在商业银行的交易风险管理中，对于操作失误而造成损失的情况，识别员工是否构成欺诈的关键一点是看( )。
A．损失数额是否巨大B．员工个人是否由这次事故而获利C．员工是否是为了不法利益而故意为之D．以上都不对
