甲某因购进一批原材料，急需2万元现金，遂向其邻居乙某借款。在乙某的一再要求下，甲某以其好友作家丙某最近撰写完的一部小说文稿的使用权和获得报酬权出质。2002年3月25日，甲某与乙某、丙某签订了借款合同和权利质押合同，当日便就该质押合同向著作权管理部门办理了出质登记。合同签订后不久，某出版社认为若将丙某的小说出版一定有利可图，于是再三要求出版该小说。丙某刚开始不同意，最后经不住劝说同意并许可该出版社予以出版。此时债权人乙某并不知情，直至出版社将小说出版后才发觉。乙某与出版社、丙某经多次协商不成，遂向法院起诉，要求就丙某的许可费提前清偿其债权。

乙某将如何保全和实现其债权？

客户对服务信息反馈不满主要表现在哪几个方面？（）

A、客户反映的问题没人跟进处理；

B、对客户不切实际的期望未能做出应有的解释

C、客户不知道自己反映的问题解决进程如何

D、客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决

E、举止行为冒犯了客户的忌讳