体液中的 ___ 和 是保卫人体的第二道防线。
杀菌物质 吞噬细胞
下列电离方程式中,正确的是( )
A.CH3COOH=CH3COO-+H+
B.NaOH=Na++OH-
C.KClO3⇌K++ClO3-
D.NaHCO3=Na++H++CO32-
当客户有怨言时()。
A.打断他的话,并指出其错误之处
B.注意聆听,虽然你公司错了,但有责任予以否认
C.同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听,判断怨言是否正确,适时予以纠正