在实务中，人身保险的保险金额是由()双方约定后确定的。

A.保险人合收益人

B.投保人和保险人

C.投保人和被保险人

D.承保人和被保险人

对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。

A、有效

B、尽快

C、及时

D、调动