对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。
A、有效
B、尽快
C、及时
D、调动
参考答案：C
先天性紫绀型心脏病姑息性手术中体-肺分流术，其目的是
A．降低肺循环的阻力B．减轻左心的负担C．减轻右心的负担D．降低体循环的阻力E．增加肺循环血流
“格物致知”是（）提出的教育主张，他认为只有这样才能使学生既有德行，又有知识。
A.孔子
B.朱熹
C.陶行之
D.蔡元培
